Esta política explica cómo TalkSell Automation Studio trata información personal a través de este sitio y de los servicios de automatización que presta.
1. Responsable
TalkSell Automation Studio es un nombre comercial operado por Pablo Enzenhofer, persona física inscripta en Argentina, con domicilio comercial en Larrea 421 1C, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Contacto: info@talksellstudio.com · +54 9 11 5110-9632.
2. Información que podemos tratar
Según el canal y el servicio utilizado, podemos tratar:
- Nombre, empresa, cargo y datos de contacto.
- Dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Identificador o nombre de usuario en Instagram, Facebook, Messenger o WhatsApp.
- Contenido de mensajes y respuestas de formularios enviados voluntariamente.
- Datos técnicos básicos, como fecha, hora, navegador, dirección IP y registros de seguridad.
- Información necesaria para configurar integraciones y administrar solicitudes.
Nuestro sitio y nuestros servicios estándar no están diseñados para recopilar datos sensibles, información médica, decisiones clínicas ni categorías especiales de datos. Solicitamos no enviar este tipo de información por los canales comerciales.
3. Finalidades
- Responder consultas y coordinar reuniones.
- Preparar, implementar y mantener automatizaciones contratadas.
- Conectar canales, formularios, sistemas y proveedores autorizados.
- Registrar actividad, prevenir abusos y resolver incidentes.
- Cumplir obligaciones contractuales, contables o legales.
4. Base del tratamiento
Tratamos información cuando la persona presta su consentimiento, cuando resulta necesario para responder una solicitud o ejecutar un servicio, para cumplir obligaciones legales o para proteger intereses legítimos como la seguridad y la prevención del fraude, según resulte aplicable.
5. Servicios para clientes
Cuando TalkSell procesa datos por cuenta de una empresa cliente, actúa siguiendo sus instrucciones y el cliente conserva la responsabilidad sobre la relación con las personas usuarias, la información que decide recopilar y las comunicaciones que envía. Los permisos y datos se separan por cliente en la medida técnica y contractual correspondiente.
6. Proveedores tecnológicos
Podemos utilizar servicios de terceros únicamente en la medida necesaria para operar una solución, entre ellos n8n, Meta Platforms, WhatsApp, Instagram, OpenAI, Google Workspace, Supabase, Resend, Calendly, Vercel y proveedores de infraestructura como DonWeb. Cada proveedor trata datos conforme a sus propias condiciones y ubicación de servidores.
No vendemos información personal. No autorizamos a proveedores a usarla para publicidad propia por el solo hecho de prestar el servicio contratado.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden almacenar o procesar información fuera de Argentina. En esos casos procuramos utilizar servicios reconocidos, limitar los datos compartidos y aplicar medidas contractuales o técnicas razonables.
8. Conservación
Las consultas comerciales podrán conservarse hasta 12 meses desde el último contacto. Los datos vinculados a un servicio se conservarán durante la relación contractual y luego por el plazo necesario para seguridad, respaldo o cumplimiento legal. Los tokens y credenciales se revocan o eliminan al finalizar la integración, salvo instrucción distinta del cliente.
9. Seguridad
Aplicamos medidas razonables como accesos restringidos, credenciales fuera del código público, autenticación, registro de actividad y minimización de datos. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta; ante un incidente relevante actuaremos para contenerlo y comunicarlo cuando corresponda.
10. Derechos y eliminación
Podés solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión escribiendo a info@talksellstudio.com. Podemos pedir información mínima para verificar identidad. También podés consultar las instrucciones específicas de eliminación de datos.
En Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley 25.326 y recibe denuncias y reclamos vinculados al tratamiento de datos personales.
11. Menores
Los servicios comerciales de TalkSell no están dirigidos a menores de 18 años. Si detectamos que recibimos información de un menor sin autorización válida, procuraremos eliminarla.
12. Cambios
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios técnicos, legales o de servicio. La versión vigente se identificará por su fecha de actualización.
